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HOME > 고객센터 > 자주묻는 질문

고객님이 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

원하는 답변이 없으신 경우, 고객센터 문의하기 메뉴나 전화 1522-3654을 이용해 주세요.

탭강 사용법

문제 정답이 틀린 것 같아요

학습이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문제에 오류가 있는 경우에는 교사관리툴 로그인 후 문의하기 게시판을 이용해 신고해 주시거나 탭강 신고하기 기능을 이용해 주시기 바랍니다.
빠른 처리가 필요한 경우 고객센터로 문의 접수하실 수도 있습니다.

스케쥴에 과목 옆에 숫자는 뭘 의미하는 건가요?

과목옆에 숫자는 당일 날짜에 학습한 과목의 평균입니다.
예를 들어 수학 옆에 (80)이라는 표시가 있으면 그날 수학과목의 평균이 80점이라는 뜻입니다.

탭강 월간 스케쥴은 자동으로 짜여져 있는 건가요?

월간 스케쥴은 커리큘럼을 통하여 자동으로 등록됩니다.
이와 별도로 학생에게 맞는 스케쥴표를 작성하실 수 있습니다.

메뉴위치 : [교사관리툴] – [스케줄 관리]

학생 계정은 몇개까지 등록할 수 있나요?

학생계정은 99개까지 등록이 가능합니다.
계정이 그 이상을 초과하는 경우에는 아이디 삭제 후 이용하세요.

아이디 삭제 방법
실제 아이디는 생성과 정지(비활성화)는 관리툴을 통해서 가능하고,
탭강앱에서는 로그인을 위한 아이디 등록/삭제가 가능합니다.

최초 등록하는 아이디는 우측 상단에 +를 클릭하셔서 팝업창에서 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인하고
두번째 부터는 미리 등록된 아이디를 눌러서 비번만 입력하면 로그인할 수 있습니다.

사진을 길게 누르면 아이디 삭제가 가능합니다.

학생의 아이디는 어떻게 생성하나요?

교사관리툴에서 아이디를 생성하실 수 있습니다.
메뉴위치 : [회원관리] – [신규회원 등록(ID신청)]

교사관리툴 사용법은 교사관리툴 로그인 후 우측 상단에서 매뉴얼을 다운로드 받아 읽어보시기 바랍니다.

[에듀모아탭강으로 등록되지 않은 사용자입니다.] 라며 로그인이 되지 않아요.

사용기간이 만료되어 정지된 사용자입니다. 회원의 활성화 상태 및 사용기간을 확인해 주세요.

교재없이 이용할 수 있나요?

강의만 학습하시려면 교재없이 이용하실 수 있습니다.
하지만 문제풀이를 위해서는 교재를 구매하시거나 교사관리툴에서 다운로드하여 인쇄하셔서 이용하셔야 합니다.
러닝센터 교재 구매는 교사관리툴 공지사항을 참고하여 주시기 바랍니다.

개인적으로 구매한 태블릿이 있는데 탭강앱을 설치하여 이용할 수는 없나요?

탭강앱은 에듀모아에서 공식적으로 판매하는 태블릿에서만 이용하실 수 있습니다.
탭강앱만 설치하여 이용하실 수는 없습니다.

탭강앱을 이용하고 싶은 개인입니다. 어떻게 이용할 수 있나요?

개인에게는 탭강 출시초기에만 판매되었습니다. 현재는 개인회원에 대한 판매 계획은 예정되어 있지 않습니다.
탭강을 이용하시려면 가까운 러닝센터를 찾아 상담받아 보시기 바랍니다.

와이파이 신호는 강한데 강의가 계속 멈추네요.

에듀모아 탭강은 인터넷 연결이 반드시 되어야 학습이 가능하며 인터넷에 영향을 받습니다.
그래서 강의가 계속 멈추는 것은 인터넷의 데이터 속도가 늦기 때문인데요.
와이파이 신호가 강하다고 해서 데이터 속도가 다 빠른것은 아닙니다.
이해를 돕기 위해, 와이파이 신호를 터널, 데이터 속도를 터널을 통과하는 차의 속도라고 가정을 해보겠습니다.
큰 터널이라고해서 그 곳을 지나는 차들이 모두 빠르지는 않습니다.
그 터널을 지나는 차량이 많거나, 터널과 연결된 도로에 이상이 있을 경우 속도가 늦어집니다.
마찬가지로 신호가 강한 와이파이에 많은 사람들의 기기가 연결되어 있거나,
공유기를 연결하는 인터넷망에 이상이 있을 경우 데이터 속도는 늦어지게 됩니다.
때문에 해당 인터넷의 데이터 속도가 늦어지는 원인을 먼저 체크해보시기 바랍니다.
공공장소에 위치한 러닝센터라면 와이파이 비밀번호를 꼭 설정하셔서 이용하시기 바랍니다.

탭강 학습 200% 활용법

탭강 학습은 자칫 지루한 강의학습이 될 수 있습니다.
다음에 제시하는 학습표준안대로 학습하면 최대의 효과를 얻으실 수 있습니다.

  1. 학습 목표를 확인합니다. (차시 제목이 곧 학습목표)
  2. 차례와 제목을 외웁니다. (차례와 제목은 단원의 핵심 사항을 요약해 놓은 것)
  3. 교재에 이해 평가를 풉니다. 정답이 헛갈리는 문제는 ☆ 합니다.
  4. 탭에 정답을 입력하고 교재에 채점합니다.
  5. 탭을 로그아웃하고 나옵니다.
  6. 틀린 이유를 쓰고, 틀린 부분과 연관 된 개념을 다시 적어 봅니다.
  7. 틀린 문제 동영상을 보며 스스로 고친 내용이 맞으면 ○, 틀리면 색 볼펜으로 바르게 고칩니다.
  8. 선생님께 자신이 틀린 문제를 왜 틀렸는지 설명합니다.

[탭강이 중지되었습니다]라고 나와요.

1. 탭강앱을 최신버전으로 업데이트 설치합니다.
1) 탭강앱 로그인 > 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 > 환경설정 최하단 버전정보 > 최신 버전이 맞는지 확인
2) 오른쪽 업데이트 버튼이 활성화 되어 있다면 클릭하여 업데이트

2. 데이터 지우기
1) 설정 > 애플리케이션 > 탭강앱 선택 > 데이터지우기 > 삭제하시겠습니까? > 확인

교사관리툴 로그인이 안돼요. [이용권한이 없는 아이디입니다]

러닝센터 사용이 정지된 경우 로그인 시도 시 “이용권한이 없는 아이디입니다. 고객센터나 관할지사로 문의해 주세요.”라는 안내멘트가 뜨고 로그인 할 수가 없습니다.
이런 경우 담당 지사나 영업자에게 문의 바랍니다.
담당 지사나 영업자 연락처를 모르시는 경우 고객센터로 전화 부탁드립니다.

다시 듣기를 클릭하면 강의가 실행되지 않고 넘어가 버려요(스킵되요.)

1. 탭강앱을 최신버전으로 업데이트 설치합니다.
1) 탭강앱 로그인 > 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 > 환경설정 최하단 버전정보 > 최신 버전이 맞는지 확인
2) 오른쪽 업데이트 버튼이 활성화 되어 있다면 클릭하여 업데이트

2. 데이터 지우기
1) 설정 > 애플리케이션 > 탭강앱 선택 > 데이터지우기 > 삭제하시겠습니까? > 확인

동영상 강의가 자꾸 튕기거나 끊겨요

1. 탭강앱을 최신버전으로 업데이트 설치합니다.
1) 탭강앱 로그인 > 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 > 환경설정 최하단 버전정보 > 최신 버전이 맞는지 확인
2) 오른쪽 업데이트 버튼이 활성화 되어 있다면 클릭하여 업데이트

2. 데이터 지우기
1) 설정 > 애플리케이션 > 탭강앱 선택 > 데이터지우기 > 삭제하시겠습니까? > 확인

3. 와이파이 재설정
1) 설정 > Wi-Fi > 연결됨 상태의 와이파이를 꾹 눌러서 팝업되는 창에서 네트워크 저장 안함 > 다시 연결할 Wi-Fi 를 선택하여 비밀번호 넣고 저장
2) Wi-Fi 가 연결되면 재시도
3) 참고 : Wi-Fi는 꼭 비밀번호를 설정하여 이용하세요. 공유기가 가정용일경우 성능이 향상된 공유기로 교체하세요.

그래도 해결이 안되면 고객센터로 문의하세요.

탭강, 스펀지 어플 업데이트 후 [앱이 설치되지 않았습니다]

1. 검정색 기기 (EM201)
– 가운데 하단 점 여섯개짜리 아이콘 클릭 > 어플들 중 Explorer 앱 > NAND FLASH > Download > 탭강, 스펀지 어플들 중 날짜가 오늘 날짜인 apk 파일 선택 > 업데이트 팝업이 뜨면 설치 클릭

2. 흰색 기기 (EM101)
– 가운데 하단 점 여섯개짜리 아이콘 클릭 > 어플들 중 Explorer 앱 > Internal Memory > Download > 탭강, 스펀지 어플들 중 날짜가 오늘 날짜인 apk 파일 선택 > 업데이트 팝업이 뜨면 설치 클릭

3. 데이터 지우기
1) 설정 > 애플리케이션 > 탭강앱 선택 > 데이터지우기 > 삭제하시겠습니까? > 확인

4. 안쓰는 앱 지우기
– 기기의 데이터 저장소가 부족한 경우 설치가 진행되지 않을 수도 있습니다. 안쓰는 앱을 지워서 저장소 용량을 확보하신 후 재시도 해보시기 바랍니다.

동영상 스킵 설정

1. 교사관리툴 로그인
2. 오른쪽 상단 기본정보 수정
3. 에듀모아 탭강 설정 > 동영상 스킵 허용/ 비허용 선택 클릭
4. 저장하기

교사 관리툴 이용방법은 로그인 후 우측 상단 매뉴얼에서 상세하게 확인하실 수 있습니다.

탭강, 스펀지 어플이 없어졌어요.

1. 설정에서 사용안함으로 설정되어 있는 경우 > 사용함으로 설정변경
– 설정 > 애플리케이션 > 메뉴를 드래그 하여 전체 목록에 어플이 있는지 확인
– 해당 어플을 선택하여 사용으로 설정
– 탭강 어플 생성되었다면 클릭 > 업데이트 하라고 뜸 > 다운로드 클릭 > 설치 클릭

3. 설정 애플리케이션 전체 목록에서 어플이 없을 경우
– 탭에서 인터넷 어플 실행 > 주소 창에 http://hmath.co.kr/app/ 엔터 > 다운로드 클릭 (b2b는 러닝센터용/ b2c는 개인용)
– 다운로드가 완료되면 apk 파일 클릭 > 설치 클릭

스펀지 사용법

문제를 다시 풀고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

이미 풀이가 끝난 회차도 복습이 가능합니다.
학습이 완료된 회차(숫자)를 터치하여 오답보기와 다시시도 메뉴를 선택하여 이용해 보세요.

1일치 학습을 해야만 2일치 학습이 열리나요?

스펀지를 학습할 때에는 1일치를 순서대로 학습해야 다음단계로 넘어가게 됩니다. 다만, 주차별로는 이동이 가능하니 참고 바랍니다.

학습도중 다음 문제로 넘어가고 싶어요 건너뛸수는 없나요?

제시된 문제를 풀지 않고는 다음 문제로 이동되지 않습니다.

개념영상 빨리 듣기가 안되요

개념영상은 학생들의 학습개념을 잡기 위하여 꼭 필요한 단계입니다. 적당한 속도로 지정되어 있으니 한 번은 꼭 들어주세요.

국어 학습을 하기 위해서 듣기 표시가 있는데 꼭 듣고 풀어야 하나요?

스피커 모양이 있는 경우에는 음성을 듣고 문제를 풀어주는 것으로 학습효과를 높일수 있습니다.^^ 바쁘더라도 꼭 스피커 모양을 클릭하여 음성을 듣고 문제를 풀어주세요.

글자 색칠하기에 색칠을 완벽하게 해야만 확인이 가능 한가요?

완벽하게 색칠을 하면 좋겠지요^^ 하지만 50% 이상만 빈곳이 색칠되어도 정답으로 인정하니 참고해주세요.

스펀지 계정은 몇 개까지 만들 수 있나요?

총 4개까지 계정등록이 가능하며, 사용을 안하는 계정을 삭제하고 다른 계정으로 등록할 수 있습니다. 이때, 삭제되는 계정으로 학습했던 이력은 모두 삭제되니 유의하시기 바랍니다. 삭제방법 사진이 나오는 화면에서 삭제하고자 하는 사진을 꾹 누르면[아이디삭제]를 선택하여 삭제가 가능합니다.

문제풀기를 하는 중간에 설정을 바꿀수는 없나요 ?

학습중에는 환경설정으로 이동할수 없습니다. 학습이 모두 끝난 후에 설정변경이 가능하며, 학습중에 환경설정으로 이동하실 때에는 학습중이었던 내용이 사라지니 주의하시기 바랍니다.

스펀지 계정을 잘못만들어서 삭제하고 싶어요

사진이 나오는 화면(계정 선택 화면)에서 삭제하고자 하는 사진을 꾹 누르면[아이디삭제]가 가능합니다. 이때, 그 계정으로 학습한 이력은 모두 삭제되니 이 점 유의하시여 삭제 바랍니다.

스펀지 학습단계 설정 한뒤에 단계를 다른걸로 변경하고 싶은데 어떻게 변경하나요?

계정접속 후 오른쪽 상단에 톱니바퀴를 누르시면 환경설정 화면이 팝업됩니다.왼쪽 하단에 [학습단계변경]을 클릭하여 설정되어 있는 비밀번호를 입력 후 단계변경이 가능합니다. 비밀번호를 처음 설정하시는 경우에는 비밀번호 설정 후 단계변경 바랍니다.

이용기간은 어떻게 되나요?

이미 구매한 콘텐츠는 구매하신 탭에서 계속 이용이 가능합니다. 구매결정이 끝난 후에는 콘텐츠 변경이 불가능합니다. 탭강콘텐츠 추가구매는 가능하오니 참고 바랍니다.

단계를 변경하고 싶은데 가능한가요?

구매결정이 끝난 후에는 단계변경이 불가능합니다. 구매한 단계내에서만 변경이 가능하니 양해 바랍니다.

스펀지는 모두 몇 주차 학습인가요?

32주차로 되어 있습니다.

[ㅁ] 을 적는데 [스] 라는 단어로 인식을 하는데 오류인가요?

스펀지학습은 정답과 가장 유사한 낱말이나 단어,숫자를 인식하려고 합니다. 그래서 정답이 (ㅁ)과 같은 자음일경우에는 (가),(마)와 같은 완성형 글자를 적어도 가장 유사한 자음으로 인식을 하게 됩니다. 마찬가지로 정답이 (맷)과 같은 완성형 글자인데 (ㅁ)만 적게되면 (ㅁ)과 가장 유사한 완성형 글자를 찾아내어 (스)라고 인식이 된 것입니다

정답을 적는데 정답 인식이 너무 안되어서 아이가 짜증내요

스펀지 학습은 정확하고 올바른 쓰기습관을 길러주기 위하여 글자를 흘림체로 적거나 획순에 어긋나게 적으면 인식을 하지 않습니다. 학습의 가장 기본인 글씨는 대학 입시에도 영향을 미칠 수 있다고 신문에 실렸을 만큼 중요합니다. 기초학습력을 키우는 스펀지를 이용하여 바른 글씨, 정확한 획순으로 글씨를 쓸 수 있도록 지도해주시기 바랍니다.

숫자를 여러 방법으로 적는데 필기 인식이 너무 안되는 거 같아요

스펀지 학습은 올바른 쓰기습관을 길러주는 목적이 포함되어 있습니다. 글자 및 숫자를 거꾸로 적거나 다른 획순으로 테스트 하지 말아주세요. 아이가 적은 글씨를 에듀모아 스펀지가 인지하지 못할 시에는 바른 획순으로 또박 또박 글씨를 쓰는 습관을 가질 수 있도록 지도해 주시기 바랍니다.

왼손잡이는 어떻게 학습을 해야하나요?

스펀지의 필기인식 시스템은 오른손잡이 기준으로 구성되었습니다. 때문에 왼손잡이일 경우 스펀지 [환경설정]-[키패드 사용]에서 사용에 선택하셔서 학습을 진행할 수 있도록 지도해주시기 바랍니다.

한가지 개념을 5일동안 반복하나요?

1Day에 개념에 대한 설명을 듣고, 2~3가지의 패턴의 문제를 풀게 됩니다. 2Day는 1Day와 같은 패턴의 문제를 복습합니다. 3Day에는 다른 패턴의 문제가 제시됩니다. 4Day에는 3Day와 같은 패턴의 문제를 복습합니다. 5Day에는 1Day~4Day까지 풀었던 문제를 Test 하게 됩니다.

국어와 수학 단계를 다르게 하고 싶은데 가능한가요?

네. 가능합니다. 스펀지는 국어와 수학의 단계를 각각 다르게 구매하실 수 있습니다.

스펀지 학습단계 설정 한뒤에 단계를 다른걸로 변경하고 싶은데 어떻게 변경하나요?

계정접속 후 오른쪽 상단에 톱니바퀴를 누르시면 환경설정 화면이 팝업됩니다. 왼쪽 하단에 [학습단계변경]을 클릭하여 설정되어있는 비밀번호를 입력 후 단계변경이 가능합니다. 비밀번호를 처음 설정하시는 경우에는 비밀번호 설정 후 단계변경 바랍니다.

프로필 사진을 바꾸고 싶어요. 어떻게 하나요?

에듀모아 스펀지의 프로필 사진은 환경설정에서 변경하실 수 있습니다.
스펀지 로그인후 과목선택 화면에서 우측상단에 톱니바퀴 모양을 누르고 환경설정에 접속하여
프로필 사진을 누르면 다른 사진으로 변경할 수 있습니다.

환경설정에 대표듣기와 전체듣기는 무엇을 뜻하나요?

스펀지는 한국어, 영어, 일본어, 중국어로 학습을 할 수 있습니다.
학습언어를 설정해두면, 개념영상과 문제가 설정된 언어로 재생 됩니다. 대표듣기는 1번 문항만 설정된 언어로 재생이 됩니다. 전체듣기는 1번부터 끝번까지 설정된 언어로 재생 됩니다.

환경설정에 오토포커스가 무엇인가요?

환경설정의 오토포커스란 2개이상의 빈칸에 정답 입력시에 자동으로 다음 칸으로 넘어가는 속도 입니다.

문제 풀고 난 후 받는 별이나 점수는 어디에 쓰이나요?

문제를 풀고 난 후에 받는 점수에 따라 별을 획득하게 됩니다. 점수가 아닌 별점으로 표기하여 흥미와 자신감을 부여합니다. 아이에게 별3개를 받을 수 있도록 독려해주세요.

학습을 마쳤는데 스펀지 리포터에 학습결과표시가 안 되어있는데 왜그럴까요?

스펀지 학습은 2~3차 시도까지 모두 마치고 별점을 획득한 경우에만 리포터에 결과가 전송됩니다. 스펀지 리포터에 학습결과 표시가 나타나지 않았다면, 학습을 끝까지 마쳤는지 확인해주세요.

학습이 끝나기전에 폭탄이 터져버리면 어떻게 되나요?학습을 계속해야 하나요?

학습 폭탄이 터지게 되더라도 학습을 진행하는데는 영향이 없습니다. 다만, 별점 획득시 별 3개를 받지 못하게 됩니다. 지속적으로 아이가 학습시간때문에 힘들어 할 경우, 환경설정에서 시간을 늘려주세요.

틀린문제를 계속 풀어야 하나요? 1차? 2차?

스펀지학습은 틀린 문제를 자동으로 반복할 수 있도록 설계되었습니다. 2차, 3차 시도를 하지 않을 시에는 별점 획득에 영향을 끼치게 됩니다.

콤보가 뭐예요? 5콤보? 10콤보? 15콤보?

문제를 풀 때, 연속해서 문제의 정답을 맞출 경우 콤보가 생성됩니다. 콤보는 집중력 점수에 영향을 주고, 획득점수를 높일 수 있습니다.

학습 시간을 변경하고 싶어요 어떻게 하죠?

스펀지 학습시간은 환경설정의 Lesson 학습시간에서 변경할 수 있습니다.

하루에 몇 문제를 풀어야 하나요?

1Day의 제공된 문제는 30~40문제 가량 제공 하고 있습니다.

학습이 끝나고 별밑에 숫자는 무엇을 말하는 건가요?

학습을 하고 난 후의 획득 점수입니다. 맞힌 문제 점수와, 콤보 보너스, 실천점수가 합해진 점수입니다.

구매/반품/환불

기기만 구매할 수 없나요?

러닝센터에서 구매를 원하시는 경우 지역별 지사에 문의 바랍니다.
지역별 지사는 홈페이지 지사/센터개설 메뉴의 지사 개설현황에서 확인하시고 연락처가 필요하신 경우 고객센터 문의 부탁드립니다.
개인회원님은 가까운 러닝센터로 문의 부탁드립니다.

콘텐츠(탭강앱, 스펀지앱, 배꼽영어앱)만 구매할 수 없나요?

탭강앱, 스펀지앱, 배꼽영어앱은 구글플레이에서 다운받아 이용할 수 있는 콘텐츠가 아닙니다.
에듀모아에서 판매하는 전용 기기에서만 이용하실 수 있습니다.
따라서 콘텐츠만 구매하여 이용하실 수 없습니다.

반품할 수 있나요?

기기의 포장이 훼손되지 않은 상태에서 미개봉한 경우 7일 이내 반품하실 수 있습니다.

반품요청은 구매하신 지사를 통해 요청하시기 바랍니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

결제가 완료되면 평일기준 2~3일 정도 소요됩니다. 택배사 사정에 따라 시간이 소요될수 있으니 이 점은 참고 부탁드립니다.

A/S

A/S 문의 및 배송주소 안내

1. A/S 접수 방법
– 교사관리툴 > 고객지원게시판 > A/S 신청 작성을 먼저 해주시고, 고객센터 접수 후 지정택배사를 이용하여 발송 부탁드립니다.
(A/S 신청 작성이 잘 안 될때는 크롬브라우저에서 다시 한번 시도해 주세요.)

2. A/S 문의 전화 : 스마트 에듀모아 고객센터 1522-3654
– 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 12시 30분 ~ 1시 30분)

3. 보내실 곳
– 받는사람 : 스마트업
– 주소 : 대구 동구 율하서로 48, 4층 주식회사 스마트업 (율하동)
– 연락처 : 1522-3654
* 문제 되는 부분을 메모로 동봉하여 주시면 문제상황을 판단하는데 많은 도움이 됩니다.
** 포장시 기기가 손상되지 않도록 신문지나 뽁뽁이 이용하셔서 잘 싸주셔야 합니다.
(포장 불량으로 인한 파손은 본사가 책임지지 않습니다. 양해부탁드립니다.)
** LG 기기는 LG 서비스 센터를 이용해 주세요. (전화 1544-7777)

4. 지정 택배사 : 한진택배 (전화 1588-0011)

방문 AS 접수가 가능한가요?

죄송합니다. 당사에서는 방문접수가 불가능합니다.

LG 기기 제품 교환 및 반품, AS 안내입니다.

에듀모아 자체 제작 EM101, EM201 기기 이외 LG 기기 제품 교환 및 반품, AS 안내입니다.

 

1. 제품 교환 및 반품이 가능한 경우

– 제품 수령후 7일 이내이고
– 제품이 개봉되지 않았거나
– 제조사(LG) AS센터에서 불량확인서를 받은 경우 (제품의 불량확인은 제조사 AS센터에서만 확인가능합니다.)

* 제품을 받고 7일이내 이상증상이 있는 경우
1) LG 고객센터(1544-7777)로 전화 및 LG AS센터 방문 2) 제품 불량확인서 발급 3) 에듀모아 고객센터로 전화(1522-3654) 4) 교환 및 반품 진행
2. AS 안내

– 앱실행 오류를 제외한 기기에 대한 모든 AS는 LG 고객서비스센터를 이용하시기 바랍니다.
– 전화 : LG 고객서비스센터 1544-7777
– 웹사이트 : http://www.lgservice.co.kr

* 신규 모델 LG 기기 출시 이전 구모델 에듀모아탭(EM101/EM201)은 기존과 동일하게 에듀모아 고객센터에 문의해주시면 됩니다.

전원이 안켜져요.

1. 전원 버튼 10초간 꾹 눌러 보기
2. 전원 버튼 누를 때 화면이 건전지 모양 주황색 -> 초록색 왔다 갔다 보이면 방전이된 상태라 한시간 이상 충전 후 사용해 보기
3. 다른 충전기로 충전해 보기 (충전기 문제일 수 있음. 충전기 구매 문의는 고객센터로)

위 방법으로 해결되지 않는다면 고객센터로 문의전화 주세요.

기기 사용법

와이파이가 없는 곳에서도 이용이 가능하나요 ?

스펀지와 탭강이 다르게 제공되고 있습니다. 스펀지는 와이파이 없이도 학습진행이 가능하나, 탭강은 꼭 와이파이가 가능한 곳에서 이용이 가능하니 참고 바랍니다.

와이파이 설정 방법을 알려주세요.

우선, 와이파이가 가능한 지역인지를 확인해 주셔야 합니다. 비밀번호로 잠금이 되어있는 곳이라면 비밀번호도 꼭 확인해 주셔야 합니다.

업데이트를 꼭 해야하나요?

최신버전으로 업데이트를 해주셔야 학습이용에 불편함이 없습니다. 번거롭더라도 와이파이 연결이 가능한 곳에서 업데이트를 부탁드립니다.

충전이 안되요

태블릿 pc 충전선이 별도로 존재합니다. 기기 오른쪽 맨 아래에서 2번째(이어폰 홀 바로위)에 맞는 선이 충전선이며, 이 선으로만 충전이 가능합니다. 스마트폰처럼 컴퓨터와 연결하는 USB선으로는 충전이 되지 않으니 이 점 유의하여 주세요.

와이파이 연결이 안돼요.

와이파이가 가능한 지역인지 확인 후 가능한 와이파이를 선택하여 비밀번호가 있다면 비밀번호가 정확한지까지 확인 부탁드립니다.모두 정상인데 태블릿pc에서만 와이파이 연결이 안되는거라면 고객센터로 접수 부탁드립니다.

업데이트가 잘 안되는데 어떻게 하나요?

업데이트는 와이파이 환경에서 가능합니다. 업데이트의 진행이 어렵다면, 와이파이의 상태를 체크해주시기 바랍니다

업데이트는 와이파이에서만 가능한가요?

네. 와이파이 환경에서만 가능합니다.

화면이 빨리 꺼지는데 오래 가게 하려면 어떻게 설정하나요?

설정 – 디스플레이에서 밝기, 절전모드 등 변경이 가능합니다. 절전모드에서 시간을 길게 선택할수록 화면이 꺼지지 않고 이용하실수 있습니다. 단, 전절모드 시간이 길수록 배터리 소모가 많이 될수 있으니 참고 바랍니다.

다른 어플을 다운받고 싶어요.

Play 스토어에서 Google계정을 등록하면 원하는 어플을 다운받거나 설치가 가능합니다.

구글 계정을 잊어버렸어요. 새로 만들어야하나요?

Google 홈페이지에서 비밀번호 찾기가 가능합니다.

동영상을 보고 싶어요

태블릿PC와 컴퓨터를 연결하여 영상을 옮길수도 있고, 인터넷을 통하여서도 영상을 보실수 있습니다. 1. 태블릿PC와 컴퓨터를 연결 2. 폴더 열기 3. Movies 폴더에 옮기기 4. Video 선택

기타

러닝센터 세금계산서 발급 요청

현금(가상계좌입금)으로 기기나 아이디 대금을 결제하신 경우 사업자 등록증을 제출해 주시면 세금계산서를 발행해 드립니다. 사업자 등록증을 제출하지 않으시면 현금영수증 자진발급 대상자입니다.
연말에 요청시 현금영수증 자진발급을 위한 정보를 전달해 드립니다.

세금계산서 발급 내역은 사업자로 홈택스에 로그인 하시면 직접 확인하실 수 있습니다.
아래 링크를 클릭하여 블로그 내용을 참고해 보세요.

매입 전자세금계산서 홈택스 확인 방법

러닝센터 현금영수증 자진발급 방법

현금(가상계좌 입금)으로 아이디 대금을 납부하신 경우, 사업자등록증을 제출하셨으면 전자계산서로 증빙이 발행되지만
사업자등록증을 제출하지 않으신 경우 현금영수증 자진발급 대상자입니다.

이 경우 연말정산 시 현금영수증 자진발급 정보를 고객센터로 요청해 주세요. 자진발급에 대한 정보를 안내해 드립니다.
홈택스 현금영수증 자진발급은 아래 링크를 클릭하여 블로그 설명을 참고해서 진행해 보시기 바랍니다.

홈택스 현금영수증 자진발급 방법

러닝센터 교사관리툴 사용법 문의

1. 전반적인 관리툴 사용법은 교사 관리툴 로그인 후 우측 상단 매뉴얼을 다운로드 받아 이용해 보시기 바랍니다.
2. 자주물으시는 사용법은 고객지원 게시판 > 교육 동영상 메뉴를 이용하실 수 있습니다.
3. 원장 보수교육을 이용하실 수도 있습니다. 홈페이지 > 설명회 교육소식을 참고하시거나 교사 관리툴 > 고객지원 게시판 > 문의하기에 교육요청글을 남기셔도 됩니다.